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Die komplexe Realität deutscher Stadtwerke
Deutsche Stadtwerke navigieren in einem dynamischen Umfeld, geprägt von Digitalisierungsdruck, verschärftem Wettbewerb, steigenden regulatorischen Anforderungen und dem Ruf nach operativer Exzellenz. Eine integrierte Herangehensweise an Prozessmanagement und Governance, Risk & Compliance (GRC) ist unerlässlich, um diese Hürden zu überwinden und zukunftsfähig zu bleiben.
40%
der kleinen & mittleren EVU investieren nur ≤1% ihres Umsatzes in IT – eine Herausforderung für die digitale Transformation.
Dringend gesucht!
Fachkräftemangel und fehlendes Know-how bremsen Innovation und die Entwicklung neuer Geschäftsfelder.
Vielschichtiger Druck: Externe und Interne Treiber
Die Digitalisierungsfalle
Trotz der Notwendigkeit bleiben IT-Investitionen oft gering. Veraltete Systeme und fehlende Flexibilität behindern die Anpassung an neue Marktgegebenheiten und Kundenwünsche.
Die Grafik illustriert die unzureichenden IT-Investitionen, die eine Modernisierung erschweren.
Wettbewerb & Kundenfokus
Neue, agile Wettbewerber und steigende Kundenerwartungen (individuelle Beratung, dynamische Tarife, Nachhaltigkeit) erfordern eine Transformation vom Versorger zum kundenorientierten Dienstleister.
Traditionelle Prozesse sind oft zu starr für personalisierte Angebote.
Potenzial von Kundendaten wird durch unflexible Systeme nicht ausgeschöpft.
Ressourcenengpässe
Fachkräftemangel, fehlendes Know-how und knappe Budgets erschweren Investitionen in Digitalisierung, neue Geschäftsfelder und die Erfüllung komplexer Anforderungen.
Mangel an qualifiziertem Personal für IT und neue Energiethemen.
Ausgeschöpfte Budgets und wirtschaftliche Unsicherheit bremsen Investitionen.
Die Regulatorische Flutwelle
Eine stetig wachsende Zahl an Normen und Gesetzen (ISO-Standards, DSGVO, LkSG, HinSchG, EnWG etc.) erhöht die Komplexität und das Haftungsrisiko. Ein integriertes Managementsystem (IMS) und robuste GRC-Prozesse sind entscheidend.
Herausforderung: Normenvielfalt
ISO 9001 (Qualität)
TSM (Techn. Sicherheit)
ISO 14001 (Umwelt)
ISO 50001 (Energie)
ISO 27001 (InfoSec)
DSGVO (Datenschutz)
LkSG/CSDDD (Lieferkette)
HinSchG (Hinweisgeber)
CSRD (Nachhaltigkeit)
Fragmentierte Ansätze führen zu Doppelaufwand und Ineffizienz.
Risiko: Organisationsverschulden
Unklare Verantwortlichkeiten, nicht dokumentierte oder veraltete Prozesse und mangelnde Kontrollen können zu erheblichen rechtlichen und finanziellen Konsequenzen führen.
Notwendig: Transparente, versionierte & rückverfolgbare Prozesse und Organigramme.
GRC-Kernkomponenten & ihre Vernetzung
IKS
(Internes Kontrollsystem)
RMS
(Risikomanagementsystem)
CMS
(Compliance Management System)
Diese Systeme sind eng miteinander verknüpft und erfordern einen integrierten Ansatz, um Schwachstellen zu vermeiden und Synergien zu nutzen.
Interne Hürden: Operative Ineffizienz
Mängel im Prozessmanagement
Manuelle, ineffiziente oder undokumentierte Prozesse führen zu hohen Kosten, langen Durchlaufzeiten und mangelnder Transparenz. Automatisierung und Optimierungspotenziale bleiben oft ungenutzt.
—
Ineffizient
—
Optimiert
Visualisierung des Ziels: Von veralteten zu optimierten, transparenten Prozessen.
Komplexes Beauftragtenmanagement
Überwachung von Ausbildungszyklen
Aktualität von Zertifikaten
Klare Zuweisung von Rollen & Verantwortlichkeiten
Die Lösung: Integriertes Prozessmanagement & GRC
Eine zentrale Softwareplattform für Business Process Management (BPM) und GRC, wie Aeneis, bietet Stadtwerken die Werkzeuge, um diese vielschichtigen Herausforderungen anzugehen.
Compliance & Risiko optimieren
Systematische Einrichtung von IKS, RMS, CMS.
Nachweisbare Prozesse zur Minderung von Organisationsverschulden.
Unterstützung bei DSGVO, ISO 27001, LkSG, HinSchG.
Operative Effizienz steigern
Transparentes Beauftragtenmanagement.
Versionierte Dokumentation & klare Verantwortlichkeiten.
Dynamische Prozesslandkarten für Übersicht.
Unterstützung für kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP).
Strategische Ziele erreichen
Management IT-bezogener Risiken (KRITIS).
Schnellere Anpassung an Marktveränderungen.
Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit.
Verbesserte Grundlage für Kooperationen.
Vorteile eines Integrierten Managementsystems (IMS)
Ein IMS reduziert Doppelarbeit, senkt Kosten und bündelt Ressourcen für effiziente Compliance.
Unsere Strategie und Fokussierung: Aeneis
Die BPM- und GRC-Software Aeneis fördert die Zusammenarbeit im Team und über Abteilungen hinweg, macht das Prozessmanagement effizienter und sorgt dafür, dass alle Beteiligten aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen. Mit Aeneis sichern Sie Ihre mission critical Prozesse weltweit ab, steigern Ihre Effizienz und schaffen echte, nachhaltige Veränderungen.
Erfolg ist planbar: Mit Aeneis, die Komplettlösung für BPM & GRC. Ein Tool. Unendliche Möglichkeiten.
Aeneis integriert die ständig wachsenden Herausforderungen vollständig und sicher: Prozessorientiertes Risikomanagement, Ideenmanagement, Audit-, Datenschutz-, Informationssicherheits-, und Business-Continuity-Management und vieles mehr.
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